熱狂的なファン

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過日、市内の地産地消協議会直売所部会の主催で、熊澤南水さんの「南水ひとり語り」が開催されました。南水さんをご存知の方は多くないでしょう。私も知りませんでした。

なぜ、直売所部会が演劇を、それも「ひとり語り」を主催したのか。取組み経過には、マーケティングを考えるヒントがあると思うので記します。

急な話

昨年末頃、この公演の話が持ち上がりました。1月23日の開催には1カ月もありません。

話を直売所部会に持ち込んだのは、以前ブログに書いたある直売所の副組合長さん(古希を過ぎでも若々しいレディ)です。思いを情熱的に話されました。

以前、南水さんのひとり語りを聴き、心が震えるほど感動した。その後、何度か聴いたが、新たな感動を覚え、是非、生産者やお客様たちに聴いてほしい。直売所単独では実現できないので、協議会直売所部会で主催してもらえないか。

普段なら、あまりに唐突で無理!と即答するところですが、次の一言を聞くと関係者一同、ウ~とうなりました。

外堀を埋めてある

「もう、南水さん本人の日程と会場は押さえてあります」。
もうそこまで進んでいるのか。

この後の直売所部会長の判断が早かった。
「大阪城の外堀は埋められたということですね」
「ならば、やるしかないでしょう」。
皆、真田丸の幸村の戦う心境です。

その日からの取組みは怒涛の勢いで、チラシづくり、チケット作成、それぞれの直売所がお客様に前売り券を販売し、当日を迎えました。
部会関係者と私を含む市役所職員が役割分担し、平日にも関わらず会場はほぼ満席。ホッと一安心。

会場の中高年の皆さんは、ひとり語りの「お吟さま」を咳一つせず、集中して聴いてくれました。終演後、涙を流している方達もおり、皆さんは大満足で帰られました。

もちろん、一番満足していたのは副組合長さんです。無理を言っての実現に責任を感じていましたから。この成功は、直売所部会の結束を高めました。協同でやる意義です。

熱狂的なファンは営業マン

この公演は、副組合長さんという一人の熱狂的ファンがいたからこそ実現しました。
ひるがえって、この熱狂的なファンは、私たちが日々関わっている顧客志向のマーケティングでも、欠かせない存在です。

「1人の熱狂的なファンが、多くのお客様を呼んでくる強力な営業マンになる」のです
10,000人の一般客よりも、100人の熱狂的なファンが大切といわれるゆえんです。

熱狂的なファンのつくり方

南水さんは、同じ話を何百回となく講演しており、客様の反応を実感し修正し、お客様が満足するまで努力を積み重ねています。

同じように、農産物の商品も、お客様と対話をし、クレームを含めそこからヒントを見つけ、より良いものを見出していく努力しかない、と思います。そのなかから、熱狂的なファンが現れます。

今回の協議会による取組みは、単体の直売所ではできない協同による「顧客満足度アップ策」になったと思います。

農閑期のこの時期に、関わる生産者や消費者に演劇で心身を癒してほしいとの思いは、それぞれの直売所にプラスに返ってくると思います。

会場を出る参加者に、お土産として直売所のジュースを渡し、またの来店を促したことは言うまでもありません(観劇が感激につながっていればと思いつつ・・・)。

この記事を書いた人

長谷川 正之
アグリフードビジネスアドバイザー

□1955年生まれ、長野県埴科郡坂城町出身。慶應義塾大学法学部政治学科を卒業後、長男としての責任を感じ故郷・長野県の農林系金融機関に就職。在職中は、融資や資金証券運用業務ほかに携わる一方、企画業務では「中小企業診断士」の資格を活かし経営戦略(経営理念の策定含め)を立案し事業展開を図る。54歳時に、「上司の顔より真理の顔を」という言葉に出会い、「ソロで力量を磨き、パーティーを組んで更に高い目標に挑戦していく!」意識を自覚。思い切って選択定年で退職。
□55歳で一念発起し、政策研究大学院大学政策研究科まちづくりプログラム(修士課程)に学び、ダントツの高齢者ではあったが無事「公共政策修士」を取得。 
□56歳で長野県庁の民間登用試験を受け、任期付職員として採用(課長級:農政部農産物マーケティング室企画幹)。県農畜産物の統一ブランド「おいしい信州ふーど(風土)」を玉村豊男氏と共に創設し普及。6次産業化推進や「信州ワインバレー構想」策定等にも関わり、任期満了につき退職。
□61歳で上田市農林部農産物マーケティング推進室・専門員に採用。「発酵で輝く上田のまちづくり」を提唱し、民間の「信州上田・発酵の女学校」等の設立を支援。上田市の統一ブランド「信州上田なないろ農産物」を創設し、地産地消を強力に推進。講演では「尊農上位論」を熱く説く。現在、ながの農協非常勤監事も務める。
□地域活動として、地元小学校PTA会長、さらに当時の小学校連続殺傷事件発生に際し地域で自主防衛すべく歴代PTA正副会長会(ビーナス会)を組織し現在会長。「地域の子どもは地域で育てる」を合い言葉に実践中。春・夏休みには、町内児童館で本の読み聞かせを楽しく行っている。
1995年阪神淡路大震災時には、友人の落語家や中学同級生たちといち早く復興支援寄席を開催。以降、高齢者福祉につながればと坂城寄席を継続開催中(現在休演)。地区の自治活動にも積極的に関わり、来年は区長を担う。コロナ禍や自然災害多発のなか、自治会(区会)が自治体(町行政)を構成する確かな「共同体」の仕組みを作りたいと意欲を持つ。
今後、「中小企業診断士」「公共政策修士」の知識・経験を活かし、さらに地域に貢献したいと前を見すえる。紆余曲折の人生のなかで培った多彩な人脈が自らの強み。
□趣味は落語鑑賞。好きな言葉として 「上に立つより前に立つ」 「スピードが感動を呼ぶ!」「笑いで輪(和)来!」「他人の言葉を気にして生きるには人生は短すぎる!」。
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