販売促進ツールの展示商談会へ行ってきました。食品の展示商談会は、仕事柄、頻繁に参加していますが、この類については初めてでした。
いや～、違うもんですね。人も、雰囲気も、展示されているものも。たまには他業界のところにも行ってみると面白いですね。ここで得てきた情報をあなたにもシェアしたいと思います。
まず第一に、出展者（多くはIT企業）が異様なまでに名刺収集に貪欲でした。
ブースで少し話をすると、すぐに名刺交換を求められます。明らかにそのスピードが早く、積極的で、強引なのです。
途中から僕もうっとうしくなって「名刺はもうありません。」と言いました。そうしたらですよ！首からかけている入館カードに添付されている名刺を、スマホでカシャ！と撮るわけです。そこまでするか～！
彼らがスマホで撮った名刺をどうするか？アプリを使って、データベースへ取り込みます。紙上の文字が、自動的にテキストに変換されます。IT企業の得意技です。本当のことをいうと、彼らにとって紙の名刺交換は不要なんです。スマホで撮って、データに取り込めれば十分なのです。
二番目にシェアしたい内容は、営業支援ツールの存在です。
どちらかというと中規模以上の企業向けだと思いますが、その仕組はとても参考になります。このツールを使えば、顧客データを管理し、そして営業フォローアップを順序立てて進められます。
展示会で名刺交換⇒スマホで撮影してPCへ取り込み⇒フォローアップメールを自動的に送る⇒成約しなかった見込み客に次のフォローアップを行う・・・
あなたも展示会へ出展したことがあれば、四苦八苦しながらフォローアップをやってますよね。そしてなかなか上手くできていないと思います。でもこれは農業者に限ったことではありません。基本的にどの業界の人もみんなできないんです。だから、フォローアップを支援してくれるツールがあります。そして多くの企業がツールに頼っています。
3番目の驚きはAIです。
最近AIの発展はすさまじいですよね。何だか怖くなってしまうくらいです。営業支援ツールにも、AIが使われ始めています。AIは学習機能があるので、お客さんの特徴やフォローアップのやり方を膨大なデータから選択してくれます。
AIがあなたに話しかけてくれます。たとえば、
「そろそろこの顧客にフォローアップするタイミングです。このお客さんは忙しくて電話にでられないことが多いから、メールを送りましょう。この人の性格から判断すると、口説き文句は”ｘｘｘｘｘ”です。あ、でももしフォローアップが面倒くさかったら、このボタン一つ押せば、AIの私が自動的にやっとくから、ポチッとしてね。」
こんな世界がすでに始まっています。
しかもAIは学習機能があるので、早くに使い始めれば使い始めるほど、有能になっていきます。1年後には大きな差になっているのです。
この先、AIの進歩がとどまることはないでしょう。う～ん、正しい方向に進んでくれることを心のなかで祈りつつ・・・。
AIは農業分野に使えると思います。栽培技術などの農業ノウハウとAIの相性はかなり良いと考えます。近い将来、施肥や、防除、収穫などのタイミングや分量などは、すべてAIに指示してもらうことになるかもしれませんね。冗談抜きに。
-田中良介
この記事を書いた人
- 世界の最新トレンドとマーケティングに精通しており、食品企業の商品開発やマーケティング活動を支援している。自身もかつては食品企業で、苦労しながら商品開発と販売をしていた経験あり。 日本と世界をつなぐ架け橋となり、食品企業のレベル向上に貢献することがミッション。 海外での講演活動にも精力的に取り組む。
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